Devoluciones

Instinto no realiza reembolsos de dinero. Cuando una devolución sea autorizada, el cliente recibirá un crédito en la tienda equivalente al precio original del artículo devuelto, sujeto a las condiciones establecidas en esta política.

El cliente deberá comunicarse con Instinto dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega de su pedido para solicitar una devolución o presentar una reclamación relacionada con el artículo recibido.

Todo artículo autorizado para devolución deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

El cliente será responsable de todos los costos de envío relacionados con cualquier devolución autorizada. Los gastos de envío no son reembolsables.

Por razones de higiene, las pantallas o aretes no son elegibles para devolución.

Los artículos adquiridos en especial, oferta o con descuento no son elegibles para devolución.

Si el cliente recibe un artículo incorrecto, deberá notificarlo a Instinto inmediatamente para que podamos evaluar y resolver la situación.

Cancelaciones

Las órdenes comienzan a procesarse una vez recibido el pago. Por esta razón, no se garantizan cancelaciones después de que el pago haya sido procesado.

Si necesita solicitar una cancelación, deberá comunicarse con Instinto lo antes posible. Una orden que ya haya sido procesada o despachada no podrá ser cancelada.

Returns

Instinto does not issue cash refunds. When a return is authorized, the customer will receive store credit equal to the original price of the returned item, subject to the conditions of this policy.

The customer must contact Instinto within five (5) days following delivery of the order to request a return or submit a claim regarding the item received.

Any item authorized for return must be unused and in the same condition in which it was received.

The customer is responsible for all shipping costs associated with any authorized return. Shipping charges are non-refundable.

For hygiene reasons, earrings or pierced-ear jewelry are not eligible for return.

Items purchased on sale, promotion, or at a discount are not eligible for return.

If the customer receives an incorrect item, Instinto must be notified immediately so that we can evaluate and resolve the issue.

Cancellations

Orders begin processing once payment has been received. For this reason, cancellations are not guaranteed after payment has been processed.

If you need to request a cancellation, please contact Instinto as soon as possible. An order that has already been processed or shipped cannot be canceled.