Términos y condiciones

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General Policies:

● Once submitted, every order will be shipped in five (5) to seven (7) business days.

● It is the customer’s responsibility to submit the correct postal address where they wish to receive their order. 

● NO refunds on returned items. The customer will receive a store credit equal to the original item’s price.

● All of our products are handcrafted, not mass produced. Thus, our items do not have a perfect nor symmetrical appearance. They are natural, authentic and handmade items. 

● Earrings or piercings cannot be returned. 

● Customers have five (5) days since the shipping date to submit a claim. 

● Every returned item must be unused and in the same conditions it was sent and received. 

● Clients will be responsible for the shipping fee on returned items. 

● It is important to note that color, as well as size of the product in the image may vary from the actual product for different reasons. Every product has a description that includes color and size. However, if the client has any doubt about any item, he/she can communicate with Instinto via email to clarify any inquiry. 

● If the incorrect order is received, please notify Instinto immediately to resolve this issue. 

● The customer is responsible for the claims process involving the Postal Service for any item that is lost or not received. We are not responsible for the items or products once they are under the postal service’s responsibility for delivery. 

● Requests to cancel any orders will not be accepted after any payment(s) has/have been processed. 

● Items on sale will not be refunded 

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Políticas Generales:

· Toda orden, una vez recibida, será despachada entre cinco (5) a siete           (7) días laborables.

· El cliente deberá asegurarse de establecer la dirección postal correcta del lugar donde recibirá la orden.

· No se devolverá dinero, se dará crédito a la tienda según el precio del artículo devuelto.

· Los clientes deben saber que todos nuestros productos son hechos a mano, no son producidos en serie, por lo cual, no tienen una apariencia perfecta con formas simétricas, son piezas naturales, auténticas y artesanales. 

· Las pantallas o aretes No tendrán devolución. 

· Tendrá cinco (5) días a partir de la fecha de envío de su orden, para cualquier reclamación por la misma.

· Todo artículo devuelto deberá estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que fue enviado y recibido.

· El clientese hará responsable por el pago de los costos de envío del artículo devuelto.

· En todo momento es importante tener presente que tanto el color como el tamaño de la imagen puede variar respecto al producto por diferentes razones. Todo producto tiene una descripción que incluye color y tamaño. No obstante, de tener dudas sobre alguna pieza puede enviar un mensaje al correo electrónico de Instinto para su aclaración.

· De recibir una orden equivocada, favor de notificar inmediatamente a Instinto para resolver la situación.

· El clientees responsable del proceso de reclamación al servicio postal por cualquier paquete no recibido o perdido. No somos responsables de los artículos o productos una vez sea entregado al servicio postal para su envío.

· No se aceptará cancelación de ordenes después de haber realizado el proceso de pago.

· Los artículos en especial o con descuentos No tendrán devolución.